Gyakori kérdések

A vásárlás nagyon egyszerű nálunk: böngéssz a termékkategóriák vagy a forgalmazott márkák között, és ha megtetszik az egyik rajzeszköz, a termék adatlapján található "Kosárba teszem" gombra kattintva tudod a rendelési listádhoz, a "kosaradhoz" adni a terméket. Ha minden szükséges eszközt összeválogattál, kattints az oldal tetején a kis bevásárlókosárra, vagy a jobb oldalon a "Kosár megtekintése" gombra. Ellenőrizd, hogy a kért termékek a kért mennyiségben szerepelnek-e benne, és ha igen, kattints a "Tovább a pénztárhoz" gombra. Itt adhatod meg szállítási és számlázási címedet, és választhatod ki a kiszállítási és a fizetési módot. Ha minden kész, a "Megrendelés elküldése" gombbal véglegesítheted a rendelésed. Köszönjük! Ha bármikor elakadnál, hívj bennünket, vagy írj, és segítünk - de akár telefonon is leadhatod a rendelésedet.

Ha kedvezményes kuponod van, akkor a kuponkóddal tudod érvényesíteni a kedvezményt. Ezt a kuponkódot a vásárláskor kell a megfelelő mezőbe beírni és az "Érvényesítem a kupont!" gombra kattintani, ekkor a kedvezmény levonódik a végösszegből. Fontos: a kuponokkal történő bizonyítható visszaélés esetén a kedvezményt nem áll módunkban megadni akkor sem, ha a visszaigazoló levélben a csökkentett összeg szerepel.

Igen, ha nem szeretnél regisztrálni, akkor anélkül is vásárolhatsz. Csak töltsd ki a szükséges adatokkal az űrlapot, és küldd el. Regisztráció nélkül vásároló ügyfeleinket a rendelés megerősítése érdekében elképzelhető, hogy telefonon is felhívjuk a postázás előtt.

Mindenesetre javasoljuk, hogy regisztrálj be, hiszen számos előnye van, ezeket lásd lentebb!

Az általános teljesítési határidőnk 3 munkanap. Azonban ennél igyekszünk gyorsabbak lenni! 🙂 Leggyakrabban a megrendeléstől számított 2. munkanapon érkezik meg a csomag, tehát ha hétfőn rendelsz, szerdán jó eséllyel megkapod. (Csak halkan mondjuk, hogy már nem egyszer sikerült megoldanunk a másnapot is) Ha valami miatt nem tudjuk tartani a vállalt határidőt, akkor telefonon haladéktalanul értesítünk (például ha a rendszer engedte megvenni, de valójában elfogyott egy termék - ez ugyan ritkán, de előfordulhat). Fontos: Foxpost szállítási mód esetén elképzelhető, hogy ez a szállítási határidő nem tartható, ez esetben 2-5 munkanapon belül átvehető a csomag a választott automatában.

Jelenleg a megrendelt termékeket háromféle módon veheted át:

• 1) Választhatod a házhozszállítást futárral, a kiszállítást a GLS futárszolgálat végzi.
• 2) Kérheted a csomagod GLS csomagautomatába. A GLS csomagautomatát is a megrendelés leadása előtt választhatod ki, de itt előre is meg tudod nézni, hogy hol van ilyen átvételi lehetőség.
• 3) Megrendelésed Foxpost csomagautomatába is kérheted. Ezt hasonlóan a GLS csomagponthoz a megrendelés leadása előtt választhatod ki, vagy itt nézheted meg előre, hogy hol találhatóak ilyen automaták.
• 4) Csomagod akár személyesen is átveheted budapesti üzleteinkben, szállítási költség nélkül. Ha ezt választod, a megrendelésed összekészítjük és küldünk egy emailt, amint jöhetsz a csomagodért! Az üzletek címe:
  • 1136 Budapest Raoul Wallenberg utca 1. (Jászai Mari tértől 400 méter, Nyugati pályaudvartól 500 méter)
  • 1113 Budapest Bartók Béla út 92-94. (Kosztolányi tértől 150 méter, Móricz Zsigmond körtértől 800 méter)

A szállítási díjak így alakulnak:

• 30.000 Ft-os rendelési érték alatt:
  • GLS házhozszállítás: 1690 Ft
  • MPL házhozszállítás: 1490 Ft
  • GLS, Foxpost vagy MPL csomagautomata: 990 Ft
• 30.000 Ft-os és afeletti rendelési érték esetén a szállítás díjmentes!

Utánvétkezelés: amennyiben megrendelésed utánvétes fizetéssel kéred, ennek még van egy 390 Ft-os kezelési költsége.

Igen, két budapesti üzletünben át tudod venni a megrendelt termékeket személyesen, szállítási díj nélkül! Ha ezt választod, megrendelésed után kapsz egy emailt tőlünk, amint összekészítettük a csomagod, és fel tudod venni a megrendelésed.  Üzleteink címei:
- 1136 Budapest Raoul Wallenberg u. 1.
- 1113 Budapest Bartók Béla út 92-94.
Üzleteink nyitva tartása: H-P 10-18, Szo 10-14 óra között, vasárnap zárva.

A fizetésre több lehetőséged is van, amiket szintén a megrendelésed leadásakor tudsz kiválasztani. Jelenleg ezek a következők:

• Bankkártyával online fizethetsz: ha ezt választod, a megrendelésed leadásakor átirányítunk a Borgun kártyaelfogadó felületére, ahol biztonságosan fizethetsz bankkártyáddal. Ez a leggyorsabb és legegyszerűbb fizetési mód.
• Előre utalással is fizethetsz: ekkor a megrendelés leadásakor kapott visszaigazoló levélben látni fogod a bankszámlaszámunkat, amelyre várjuk az átutalást. Az azonosításhoz kérlek, a közleménybe írd be a rendelés számát. Amint megérkezik számlánkra az összeg, indítjuk a csomagodat!
• Átvételkor is fizethetsz: ha nem szeretnél előre utalni, semmi gond, ugyanis választhatod, hogy csak a termék átvételekor fizetsz. Ennek a fizetési módnak van egy 290 Ft-os kezelési költsége.
  • GLS házhozszállításnál a kiszállító futárnak készpénzben vagy bankkártyával is fizethetsz.
  • GLS csomagpontok esetén az adott csomagponttól függ, hogy tudsz-e kártyával fizetni, vagy csak készpénzzel, erről a GLS csomagpont kereső oldalán tájékozódhatsz.
  • A GLS és a Foxpost csomagautomatáknál csak bankkártyával tudsz fizetni
  • Személyes átvételkor üzletünkben szintén készpénzzel vagy bankkártyával tudsz fizetni.